Общие положения
1.1. В соответствии с законодательством РФ (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»), цифровые товары, относящиеся к программному обеспечению, не подлежат возврату и обменупосле передачи Покупателю.
1.2. Оплачивая заказ, Покупатель соглашается с настоящими условиями возврата.

Условия возврата средств
Возврат денежных средств возможен только в следующих случаях:
2.1. Ошибка со стороны Продавца – если Покупателю был передан неверный товар (не тот скин, мод или ключ, который был указан в заказе).
2.2. Товар не был доставлен – если в течение 24 часов с момента оплаты товар не был передан Покупателю, и подтверждающие этому данные отсутствуют.
2.3. Технические проблемы – если товар не работает по вине Продавца, и проблема не может быть устранена в разумные сроки.

Основания для отказа в возврате
Возврат не осуществляется, если:
3.1. Товар уже был передан и использован (например, активирован на аккаунте).
3.2. Покупатель передумал, ошибся при выборе товара или приобрел его по ошибке.
3.3. Проблемы с доступом к товару возникли по вине Покупателя (например, блокировка аккаунта в игре или нарушение правил игровой платформы).
3.4. Игровая платформа внесла изменения, из-за которых товар утратил функциональность (например, запрет на использование модов или изменение механики игры).

Процедура запроса возврата
4.1. Покупатель обязан направить заявку на возврат на электронную почту mirzametov_roma@mail.ru или в поддержку магазина.
4.2. В заявке необходимо указать:
• Номер заказа;
• Описание проблемы;
• Доказательства (скриншоты, видео или другие подтверждения ошибки).
4.3. Рассмотрение заявки занимает до 7 рабочих дней. В случае одобрения возврата средства возвращаются на тот же способ оплаты, с которого был совершен платеж, в течение 2 рабочих дней.

Заключительные положения
5.1. Продавец оставляет за собой право изменять условия возврата без предварительного уведомления, но изменения не распространяются на уже оформленные заказы.
5.2. Покупатель, оформляя заказ, подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и согласен с ними.